Two changes shipped for the Product Info use case, both aimed at cutting dead ends in the assistant's conversations.
Graceful closing. The assistant now caps itself at two targeted follow-up questions per product. If the need is still unclear after that, it stops probing and closes with an open question instead of forcing a binary choice. No more endless digging.
Honest pivot on mismatch. When a shopper asks about a characteristic the product doesn't have, the assistant says so directly and redirects to a characteristic it can actually help with, rather than quietly steering the conversation toward a dead end. Before suggesting an alternative, it now checks the catalog first. If nothing in the catalog has it, it doesn't get suggested.
Deux changements ont été déployés pour le cas d'usage Product Info, tous deux destinés à réduire les impasses dans les conversations de l'assistant.
Clôture en douceur. L'assistant se limite à deux questions de relance ciblées par produit. Si le besoin reste flou après cela, il arrête d'explorer et clôt la conversation avec une question ouverte, plutôt que de forcer un choix binaire. Plus de relances sans fin.
Réorientation honnête en cas de décalage. Quand un visiteur demande une caractéristique que le produit n'a pas, l'assistant le dit directement et redirige vers une caractéristique sur laquelle il peut réellement aider, plutôt que d'orienter discrètement la conversation vers une impasse. Avant de suggérer une alternative, il vérifie d'abord le catalogue. Si rien dans le catalogue ne correspond, elle n'est pas suggérée.